Doğavera Gıda ve Tic. Ltd. Şti

 

Oruçreis Mah. Giyimkent Sit. Ticaret Cad. No: 99/A Esenler/İstanbul

Telefon: 0(212) 999 58 80

 

 

Whatsapp Destek Hattı: 505 012 78 17
"Whatsapp Destek Hattı"na isim soyisim veya sipariş numaranız ile destek talebinde bulunabilirsiniz. Talep veya sorularınızı mesaj atarak iletmenizi rica ederiz.

Mesai saatlerimiz hafta içi her gün 9.00 - 18.00 arasındadır.

Sıkça Sorulan Sorular

1) Siparişim ne zaman kargoya verilir? (Hafta içi 16.00'ya kadar gelen tüm siparişler ertesi gün kargoya teslim edilir)
2) Havale yaptım ama onay maili gelmedi? (Hafta içi her sabah 10'da havale kontrolü yapılır akabinde sipariş onaylanır)

3) Havale siparişimi 10.00'dan sonra verdim ve ödeme yaptım ertesi gün mü kargoya verilecek? (Havale yaptıktan sonra whatsapp hattına sipariş numarası ve dekont iletmeniz durumunda anında kontrol edilip siparişiniz onaylanır)

4) Cuma günü 13.00'dan sonra sipariş verdim ne zaman kargoya verilir? (Cuma günü 13.00'dan sonra gelen siparişler Pazartesi günü kargoya teslim edilir)

5) Siparişim geldi, çeşitli nedenlerden dolayı iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım? (Whatsapp hattına iade nedeni ve sipariş numarası ile birlikte iade talebinde bulunabilirsiniz)

6) Siparişimi iade edersem kargo ücreti öder miyim? (14 gün içerisinde ambalajı açılmamış olan ürünleri ücretsiz olarak yani karşı ödemeli gönderi şeklinde tarafımıza iade edebilirsiniz)

7) İade edeceğim, iade için kargo kodu veriyor musunuz? (Siparişleri iade etmek için paketin üzerine "Doğavera Gıda carisine alıcı ödemeli iade" notu ile en yakın Yurtiçi Kargo şubesine veya kapınıza gelen Yurtiçi kargo kuryesine teslim edebilirsiniz.